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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18 de April de 2026  ·  Versión 1.0

1. Definiciones

• «Sibaritos» o «la Empresa»: el titular y operador de la plataforma.
• «Plataforma»: el sitio web club.sibaritos.com y todas sus funcionalidades.
• «Usuario»: toda persona natural o jurídica que accede y utiliza la Plataforma.
• «Cliente de Fidelización»: usuario final del programa de puntos y beneficios.
• «Restaurante»: empresa que contrata los servicios de Sibaritos POS para gestión de su negocio.
• «Servicio»: sistema de gestión de restaurantes, programa de fidelización y herramientas relacionadas.

2. Objeto y Alcance

Sibaritos provee una plataforma integral de software para la administración de restaurantes y la operación de programas de fidelización de clientes. Estos Términos regulan el acceso y uso de todos los servicios disponibles en la Plataforma.

Los presentes Términos se aplican a todos los Usuarios, independientemente del tipo de cuenta o modalidad de acceso.

3. Aceptación y Modificación de los Términos

El uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra y sin reservas de estos Términos. Sibaritos se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán con un aviso previo de al menos 15 días hábiles mediante correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos

• Ser mayor de 18 años o actuar con representación legal de una persona jurídica
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro
• Disponer de un correo electrónico válido al que tengas acceso

4.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Ser responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta
• No transferir ni ceder su cuenta a terceros sin autorización expresa

4.3 Suspensión y Cierre

Sibaritos puede suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.

5. Uso Aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para los fines lícitos para los que fue diseñado
• No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de la Plataforma sin autorización
• No intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o redes de Sibaritos
• No introducir virus, malware u otro código dañino
• No realizar ingeniería inversa, descompilar ni desensamblar el software
• No utilizar el Servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros
• No interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma (ataques DoS, scraping masivo, etc.)

6. Programa de Fidelización

6.1 Acumulación de Puntos

• Los puntos se otorgan según las reglas establecidas por cada Restaurante participante
• Los puntos no tienen valor monetario y no pueden transferirse a terceros
• Los puntos no generados conforme a las reglas vigentes pueden ser anulados

6.2 Canje de Beneficios

• Los beneficios disponibles dependen de los Restaurantes participantes y están sujetos a cambios
• Sibaritos no garantiza la disponibilidad permanente de ningún beneficio específico
• Los canjes realizados no son reversibles salvo error técnico comprobable

6.3 Vigencia de Puntos

Los puntos que no sean utilizados dentro de los plazos establecidos por cada Restaurante podrán expirar. El plazo de vigencia se indicará en la plataforma de cada programa.

7. Servicios de Pago

Los servicios de pago disponibles en la Plataforma son procesados por proveedores externos certificados (como MercadoPago u otros). Sibaritos no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Las transacciones están sujetas a los términos y condiciones de dichos proveedores.

Sibaritos no será responsable de errores o fallos en los sistemas de pago de terceros.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, código fuente, marca, logotipos, textos, imágenes y funcionalidades) es propiedad de Sibaritos o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio únicamente conforme a estos Términos.

9. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerla detenidamente.

10. Disponibilidad del Servicio

Sibaritos procura mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos de terceros o causas de fuerza mayor. Sibaritos notificará los mantenimientos programados con la mayor antelación posible.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sibaritos no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o información comercial
• Daños derivados del uso incorrecto de la Plataforma por parte del Usuario
• Interrupciones del servicio fuera del control de Sibaritos (fuerza mayor)
• Actuaciones de terceros proveedores de servicios complementarios

12. Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar y mantener indemne a Sibaritos frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, responsabilidad o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Servicio.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

14. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán vigentes y plenamente efectivas.

15. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: